Preguntas frecuentes

El precio lo fija la agencia y depende del vehículo, la ciudad, la temporada y la duración. El desglose del precio, gastos de servicio incluidos, se muestra antes de reservar.

Usted elige un paquete según el tamaño de su flota, con vehículos incluidos, por mes o por año; los precios sin IVA figuran en la página Precios. A ello se suma una comisión sobre cada reserva aceptada, del 2,5 % al 5,5 % del precio del alquiler según el paquete (IVA incluido), deducida de lo que RentalMe le transfiere. Oferta beta: la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras; después se aplican las condiciones de agencias fundadoras.

No se cobra nada al enviar su solicitud: el importe solo se bloquea en su tarjeta. Cuando la agencia acepta, RentalMe cobra todo el alquiler: el precio del alquiler, la entrega y las opciones reservadas, y los gastos de servicio de RentalMe (5 % del precio del alquiler). Solo la fianza se abona en la agencia, en la recogida. Los importes exactos y las condiciones de cancelación de su reserva se muestran en el pago, antes de reservar.

Sí. Cada agencia se verifica antes de publicar sus vehículos, y RentalMe comprueba el certificado de seguro de cada vehículo antes de ponerlo en línea.

Sí. No se cobra nada mientras la agencia no haya aceptado su solicitud: si cancela antes, se libera el importe bloqueado en su tarjeta. En la hora siguiente a la aceptación, se le reembolsa todo, gastos de servicio incluidos. Durante 7 días después de la aceptación, y como máximo hasta la recogida, puede desistir (Ley n.º 31-08, artículo 36): se le reembolsa todo salvo los gastos de servicio de RentalMe. Después se aplica la opción de la agencia: Flexible (alquiler reembolsado íntegramente hasta 24 h antes de la recogida, y después la mitad), Moderada (72 h, y después la mitad) o Estricta (7 días, después la mitad hasta 72 h, y después nada). Lo retenido es siempre solo el precio del alquiler: la entrega y las opciones se reembolsan, salvo la entrega si no se presenta: el alquiler y la entrega se conservan entonces y las opciones se reembolsan. Si la agencia cancela, se le reembolsa todo. Las fechas y los importes de su reserva se indican en el pago.

Contacte primero con la agencia para todo lo relativo al vehículo. En caso de accidente, ponga a todos a salvo, avise a la agencia y a las autoridades, y conserve fotos y documentos. Nuestro equipo también le atiende por email y WhatsApp antes, durante y después del alquiler.

Según la agencia, recoge el vehículo en la agencia o se lo entregan en la dirección que elija o en el aeropuerto. Los gastos de entrega los fija la agencia, se indican antes de reservar y se pagan en línea con el alquiler.

Sí: el vehículo está asegurado por la agencia y ese seguro está incluido en el precio del alquiler. No se vende ningún seguro adicional en el pago. El contrato de alquiler de la agencia indica qué cubre y el importe de la franquicia.

La fianza la fija la agencia y figura en el anuncio y en el contrato de alquiler. Es el único importe que se abona en la agencia: se solicita en la recogida, por el importe y el medio indicados, y se le devuelve a la devolución del vehículo. Todo lo demás se paga en línea en la aceptación.

Registre su agencia, haga verificar su empresa y añada sus vehículos con fotos, precios y disponibilidad. Durante la beta, la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras.

Al aceptarse una reserva, el cliente paga todo el alquiler en línea a RentalMe, gastos de servicio incluidos. RentalMe le transfiere el precio del alquiler, la entrega y las opciones, deducida su comisión: 5,5 % del precio del alquiler en Fleet Light, 3,5 % en Fleet Control, 2,5 % en Fleet Advanced, IVA incluido. Solo la fianza se abona directamente en su agencia. Si su contrato de socio fija un porcentaje más bajo, se aplica ese. El pago es mensual: cierre el día 23 de cada mes a las 23:59 y transferencia en un plazo de 2 días hábiles.

En « Mi agencia » elige la opción de cancelación de sus reservas: Flexible (alquiler reembolsado íntegramente hasta 24 h antes de la recogida, y después al 50 %), Moderada, la opción por defecto (72 h, y después al 50 %), o Estricta (7 días, después al 50 % hasta 72 h, y después nada), y lo que ocurre si el cliente no se presenta: el alquiler y la entrega se conservan y las opciones se reembolsan (por defecto), o se retiene un día. Lo retenido es para usted, deducida la comisión. Si cancela una reserva aceptada, el cliente recibe el reembolso íntegro y las fechas del vehículo siguen bloqueadas; usted sigue debiendo la comisión de RentalMe, los gastos de servicio de RentalMe (5 %) y una penalización del 10 % (más de 7 días antes de la recogida), 25 % (de 7 días a 48 h) o 50 % (menos de 48 h, o después de la recogida) del precio del alquiler, de 100 a 2.000 MAD IVA incluido (20 %), salvo fuerza mayor validada por RentalMe. Los gastos de servicio del 5 % se le facturan en toda reserva cancelada después de su aceptación.

Sí. Según su paquete, gestiona en un mismo lugar su flota, sus clientes, sus reservas, sus contratos y su equipo, al que puede invitar a sus colaboradores.