الأسئلة المتكررة

تحدد الوكالة السعر، ويتغير حسب المركبة والمدينة والموسم ومدة الكراء. يُعرض تفصيل السعر، بما فيه رسوم الخدمة، قبل الحجز.

تختارون باقة حسب حجم أسطولكم، مع مركبات مشمولة، شهرياً أو سنوياً؛ والأسعار دون احتساب الضريبة معروضة في صفحة الأسعار. وتُضاف إليها عمولة عن كل حجز مقبول، من 2.5% إلى 5.5% من ثمن الكراء حسب الباقة (شاملة للضريبة على القيمة المضافة)، تُخصم مما تدفعه لكم RentalMe. عرض النسخة التجريبية: الاشتراك مجاني لمدة 6 أشهر للوكالات المؤسِّسة، ثم تُطبَّق شروط الوكالات المؤسِّسة.

لا يُقتطع أي مبلغ عند إرسال طلبكم: يُحجز المبلغ فقط على بطاقتكم. عند قبول الوكالة، تقتطع RentalMe ثمن الكراء كاملاً: ثمن الكراء والتوصيل والخيارات المحجوزة، ورسوم خدمة RentalMe (5% من ثمن الكراء). ولا يُؤدّى للوكالة سوى الضمان، عند الاستلام. وتظهر المبالغ الدقيقة وشروط إلغاء حجزكم عند الأداء، قبل الحجز.

نعم. يتم التحقق من كل وكالة قبل نشر مركباتها، وتراجع RentalMe شهادة تأمين كل مركبة قبل عرضها على الإنترنت.

نعم. لا يُخصم أي مبلغ ما لم تقبل الوكالة طلبك: إذا ألغيته قبل ذلك، يُحرَّر المبلغ المحجوز على بطاقتك. خلال الساعة التي تلي القبول يُسترد لك كل شيء، بما في ذلك رسوم الخدمة. وخلال 7 أيام بعد القبول، وعلى أبعد تقدير إلى غاية الاستلام، يمكنك التراجع (القانون رقم 31-08، المادة 36): يُسترد لك كل شيء باستثناء رسوم خدمة RentalMe. بعد ذلك يسري خيار الوكالة: مرنة (يُسترد ثمن الكراء كاملاً حتى 24 ساعة قبل الاستلام، ثم نصفه)، أو معتدلة (72 ساعة، ثم النصف)، أو صارمة (7 أيام، ثم النصف حتى 72 ساعة، ثم لا شيء). ولا يُحتفظ إلا بجزء من ثمن الكراء: يُسترد ثمن التوصيل والخيارات، باستثناء التوصيل في حالة عدم الحضور: يُحتفظ حينها بثمن الكراء والتوصيل وتُسترجع الخيارات. وإذا ألغت الوكالة يُسترد لك كل شيء. تظهر تواريخ ومبالغ حجزك عند الأداء.

تواصلوا أولاً مع الوكالة في كل ما يخص المركبة. في حالة حادث، ضعوا الجميع في أمان، وأخبروا الوكالة والسلطات، واحتفظوا بالصور والوثائق. يبقى فريقنا متاحاً عبر البريد الإلكتروني وواتساب قبل الكراء وأثناءه وبعده.

حسب الوكالة، تستلمون المركبة من الوكالة أو تطلبون توصيلها إلى العنوان الذي تختارونه أو إلى المطار. تحدد الوكالة رسوم التوصيل، وتُعرض قبل الحجز وتُؤدّى عبر الإنترنت مع ثمن الكراء.

نعم: المركبة مؤمَّنة من طرف الوكالة، وهذا التأمين مشمول في ثمن الكراء. لا يُباع أي تأمين إضافي عند الأداء. ويحدد عقد كراء الوكالة ما تتم تغطيته ومبلغ التحمّل.

تحدد الوكالة مبلغ الضمان، ويظهر في الإعلان وفي عقد الكراء. وهو المبلغ الوحيد الذي يُؤدّى للوكالة: يُطلب عند الاستلام، بالمبلغ والوسيلة المذكورين، ويُعاد إليكم عند إرجاع المركبة. وكل ما عداه يُؤدّى عبر الإنترنت عند القبول.

سجّلوا وكالتكم، وتحققوا من شركتكم، ثم أضيفوا مركباتكم مع الصور والأسعار والتوفر. خلال النسخة التجريبية، الاشتراك مجاني لمدة 6 أشهر للوكالات المؤسِّسة.

عند قبول حجز، يدفع الزبون ثمن الكراء كاملاً عبر الإنترنت لـRentalMe، بما فيه رسوم الخدمة. وتدفع لكم RentalMe ثمن الكراء والتوصيل والخيارات بعد خصم عمولتها: 5.5% من ثمن الكراء في Fleet Light، و3.5% في Fleet Control، و2.5% في Fleet Advanced، شاملة للضريبة على القيمة المضافة. ولا يُؤدّى لكم مباشرة سوى الضمان. إذا نصّ عقد الشراكة على نسبة أقل، فهي التي تُطبَّق. ويتم الأداء شهرياً: يُحصر الحساب يوم 23 من كل شهر على الساعة 23:59، ويُنجز التحويل في أجل يومَي عمل.

تختارون في «وكالتي» خيار إلغاء حجوزاتكم: مرنة (يُسترجع ثمن الكراء كاملاً إلى غاية 24 ساعة قبل الانطلاق، ثم بنسبة 50%)، أو معتدلة، وهي الخيار الافتراضي (72 ساعة، ثم بنسبة 50%)، أو صارمة (7 أيام، ثم بنسبة 50% إلى غاية 72 ساعة، ثم لا شيء)، وكذا مآل عدم الحضور: يُحتفظ بثمن الكراء والتوصيل وتُسترجع الخيارات (افتراضياً)، أو يُحتفظ بيوم واحد. وما يُحتفظ به يعود إليكم بعد خصم العمولة. وإذا ألغيتم حجزاً مقبولاً، يُسترجع للزبون كل شيء وتبقى تواريخ السيارة محجوزة؛ وتظلون ملزمين بعمولة RentalMe ورسوم خدمة RentalMe (5%) وبغرامة قدرها 10% (قبل أكثر من 7 أيام من الانطلاق) أو 25% (من 7 أيام إلى 48 ساعة) أو 50% (قبل أقل من 48 ساعة، أو بعد الانطلاق) من ثمن الكراء، من 100 إلى 2000 درهم شاملة للضريبة على القيمة المضافة (20%)، ما لم تُثبت RentalMe قوة قاهرة. وتُفوتَر لكم رسوم الخدمة البالغة 5% عن كل حجز أُلغي بعد قبوله.

نعم. حسب باقتكم، تديرون في مكان واحد أسطولكم وزبناءكم وحجوزاتكم وعقودكم وفريقكم، ويمكنكم دعوة زملائكم للانضمام إليه.